Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:

a) świadczenia usług masażu w Salonie Masaże Świata SPA,

b) dokonywania rezerwacji usług,

c) sprzedaży voucherów (bonów podarunkowych), w tym za pośrednictwem strony internetowej masazeswiata.pl.

2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Julia Konik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Masaże Świata SPA Julia Konik, ul. Elfów 4, 62-051 Wiry, NIP: 7773368131, REGON: 387644170, wpisana do CEIDG.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: kontakt@masazeswiata.pl, tel.: 733 787 995.

4. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających z usług Salonu.

§ 2 Definicje

1. Salon – Masaże Świata SPA Julia Konik w Wirach.

2. Klient – osoba korzystająca z usług lub nabywająca voucher.

3. Voucher (bon) – dokument (elektroniczny lub fizyczny) uprawniający do skorzystania z usług w Salonie w określonej wartości lub zakresie.

4. Umowa na odległość – umowa zawarta za pośrednictwem strony internetowej bez jednoczesnej obecności stron.

5. Rezerwacja – umówienie terminu wizyty w Salonie, w tym za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego.

§ 3 Rezerwacje i realizacja usług

1. Rezerwacji można dokonać:

a) telefonicznie,

b) osobiście w Salonie,

c) online poprzez system rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej.

2. W przypadku rezerwacji online Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

3. Klient przed pierwszym zabiegiem zobowiązany jest do wypełnienia formularza konsultacyjnego (karty klienta) oraz podania prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia. Zatajenie informacji mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo zabiegu odbywa się na odpowiedzialność Klienta.

4. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych, braku możliwości bezpiecznego wykonania zabiegu, naruszenia zasad współżycia społecznego lub innych okoliczności uniemożliwiających jej prawidłowe wykonanie.

5. Salon ma prawo przerwać wykonywanie usługi w przypadku ujawnienia przeciwwskazań zdrowotnych, zachowań nieodpowiednich, naruszenia granic osobistych lub sytuacji zagrażających bezpieczeństwu personelu lub innych klientów.

6. W przypadku spóźnienia Klienta czas zabiegu może zostać proporcjonalnie skrócony bez prawa do obniżenia ceny usługi.

7. Odwołanie wizyty powinno nastąpić nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie Salon może odmówić kolejnej rezerwacji lub uznać voucher za wykorzystany.

8. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy przyjmowania kolejnych rezerwacji od Klienta w przypadku powtarzającego się nieodwoływania zarezerwowanych wizyt, notorycznych spóźnień, nadużywania systemu rezerwacyjnego, naruszenia granic osobistych lub innych działań zakłócających organizację pracy Salonu albo zasady współżycia społecznego.

9. Ceny usług oraz voucherów podane na stronie internetowej masazeswiata.pl są cenami brutto i stanowią ceny ostateczne. Sprzedawca nie prowadzi negocjacji cen.

1. Vouchery dostępne są:

a) w formie elektronicznej (wysyłanej na adres e-mail),

b) w formie fizycznej (odbiór osobisty w Salonie).

2. Zakup voucherów online odbywa się za pośrednictwem systemu sprzedażowego zintegrowanego ze stroną internetową.

3. Płatności online realizowane są przez zewnętrznych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami.

4. Voucher ważny jest przez 4 miesiące od daty zakupu.

5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę oraz nie łączy się z promocjami (chyba że regulamin promocji stanowi inaczej).

6. Jeżeli wartość usługi przekracza wartość vouchera, Klient dopłaca różnicę.

7. Jeżeli wartość usługi jest niższa niż wartość vouchera, różnica nie podlega zwrotowi.

8. Voucher należy okazać przed rozpoczęciem usługi.

9. Klient może jednokrotnie odwołać wizytę realizowaną z vouchera nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem. W przypadku braku odwołania voucher może zostać uznany za zrealizowany.

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. W przypadku zakupu vouchera w formie elektronicznej (treści cyfrowej), który zostaje dostarczony niezwłocznie po dokonaniu płatności, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

3. W celu odstąpienia od umowy należy złożyć oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemnie na dane kontaktowe wskazane w § 1.

§ 6 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług lub voucherów można składać pisemnie na adres Salonu lub drogą elektroniczną.

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§ 7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Julia Konik prowadząca działalność pod firmą Masaże Świata SPA Julia Konik.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.